RailOne App: भारतीय रेलवे की तरफ से यात्रियों के लिए एक संपूर्ण डिजिटल साथी

भारतीय रेलवे — जो दुनिया की सबसे बड़ी रेलवे नेटवर्क्स में से एक है — अब अपने यात्रियों के अनुभव को और बेहतर, आसान और डिजिटल बनाने के लिए लगातार नए कदम उठा रहा है। इसी सिलसिले में पेश किया गया है RailOne App — एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जो ट्रेन से जुड़े लगभग हर ज़रूरी काम को एक ही जगह ला देता है।

चाहे बात हो टिकट बुक करने की, ट्रेन की लाइव ट्रैकिंग देखने की, खाना ऑर्डर करने की, या फिर शिकायत दर्ज करवाने की — RailOne App सब करता है। और वो भी Single Sign-On (SSO) तकनीक के साथ, जिसमें आपको बार-बार लॉगिन करने की ज़रूरत नहीं पड़ती।

RailOne App क्या है और क्यों ज़रूरी है?

RailOne ऐप एक एकीकृत (integrated) और यूज़र-फ्रेंडली डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जिसे CRIS (Centre for Railway Information Systems) द्वारा विकसित किया गया है। इसका उद्देश्य रेलवे से जुड़ी सभी प्रमुख सेवाओं को एक सिंगल ऐप पर लाना है, ताकि यात्रियों को बार-बार अलग-अलग वेबसाइट या ऐप पर न जाना पड़े।

यह ऐप Android और iOS दोनों प्लेटफ़ॉर्म्स पर उपलब्ध है और इसे डिज़ाइन किया गया है भारतीय यात्रियों की सुविधा, सुरक्षा और डिजिटल आत्मनिर्भरता को ध्यान में रखते हुए।

App की प्रमुख विशेषताएं (Key Features)

1. ट्रेन और टिकट की पूरी सुविधा

• आरक्षित और अनारक्षित टिकटों की बुकिंग और रद्द करने का विकल्प
• ट्रेन की खोज और सीट उपलब्धता की जानकारी
• यात्रा की योजना बनाने के लिए समय-सारणी की सुविधा

2. My Bookings सेक्शन

• आपके बुक और कैंसिल किए गए टिकटों की पूरी हिस्ट्री एक जगह
• फ़िल्टर करने का विकल्प—ट्रांजैक्शन प्रकार और तारीख के अनुसार

3. “You” टैब – प्रोफ़ाइल और सुरक्षा

• यूज़र प्रोफ़ाइल देखना और अपडेट करना
• पासवर्ड बदलना, बायोमेट्रिक एक्टिवेट/डिएक्टिवेट करना
• नाम संपादन (केवल एक बार), ईमेल वेरीफिकेशन और R-Wallet रिचार्ज करना
• अकाउंट डिलीट करने का विकल्प

4. लाइव ट्रेन ट्रैकिंग

• ट्रेन की वास्तविक स्थिति, देर से चलने का समय और आगमन पूर्वानुमान
• ट्रैकिंग के ज़रिए प्लानिंग अधिक स्मार्ट होती है

5. कोच पोजीशन फाइंडर

• ट्रेन के प्लेटफ़ॉर्म पर कोच कहां आएगा, इसकी जानकारी पहले से मिलेगी

6. ऑनबोर्ड फूड ऑर्डरिंग

• सफर के दौरान स्टेशन से खाना ऑर्डर करने का विकल्प
• Railways के पार्टनर वेंडर्स से समय पर डिलीवरी

7. रेल मदद (Rail Madad) सुविधा

• यात्रा के दौरान शिकायत करने का डिजिटल प्लेटफॉर्म
• ट्रैकिंग के ज़रिए यह जान सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हो रही है

8. रिफंड के लिए डिजिटल अनुरोध

• यदि यात्रा नहीं हो पाती तो बिना दिक्कत रिफंड की प्रक्रिया
• यात्रियों के लिए पारदर्शी और तेज़ रिफंड सिस्टम

9. बहुभाषी इंटरफेस

• ऐप को भारत के विभिन्न राज्यों और भाषाओं को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है
• हिंदी, अंग्रेज़ी सहित कई भाषाओं में उपलब्ध

10. R-Wallet का इंटीग्रेशन

• RailOne ऐप में डिजिटल वॉलेट (R-Wallet) की सुविधा भी है
• टिकट, फूड और अन्य सेवाओं के लिए तेज़ और सुरक्षित पेमेंट का माध्यम

RailOne App के तकनीकी और विकास से जुड़े तथ्य

RailOne ऐप को विकसित किया गया है CRIS द्वारा, जो रेलवे के लिए बड़े पैमाने पर IT सिस्टम बनाता है। CRIS और Indian Railways की साझेदारी से भारत में ट्रेन यात्रा को पहले से कहीं अधिक आधुनिक बनाया जा रहा है।

CRIS द्वारा विकसित प्रमुख सिस्टम:

• Reserved Ticketing System (RTS) – लाखों लंबी दूरी की सीट बुकिंग का मैनेजमेंट
• Unreserved Ticketing System (UTS) – लोकल और शॉर्ट-डिस्टेंस यात्रा के लिए टिकट प्रणाली
• Train Tracking & Search System – लाइव ट्रेन स्टेटस जानने की सुविधा
• Coach Position Finder – कोच की प्लेटफॉर्म स्थिति पहले से जानना
• Rail Madad System – शिकायतें दर्ज करने और हल कराने का डिजिटल चैनल
• Food Ordering Module – सफर में भोजन ऑर्डर करने की सुविधा
• Refund Management – कैंसिल की गई यात्राओं के लिए फास्ट और ट्रांसपेरेंट रिफंड सिस्टम

RailOne App के फायदे (Positives)

• सभी ज़रूरी सेवाएं एक ही ऐप पर
• डिजिटल इंडिया मिशन में बड़ा योगदान
• समय और मेहनत दोनों की बचत
• यूज़र-फ्रेंडली इंटरफ़ेस
• Android और iOS दोनों के लिए उपलब्ध
• डिज़िटल भुगतान और बायोमेट्रिक विकल्प

RailOne App की सीमाएं (Negatives)

• कुछ शुरुआती फ़ीडबैक में लॉगिन से जुड़ी टेक्निकल समस्याएं बताई गई हैं
• इंटरनेट के बिना ऐप सीमित हो जाता है
• iOS यूज़र अनुभव में सुधार की ज़रूरत हो सकती है
• कुछ ग्रामीण इलाकों में नेटवर्क सीमाएं

निष्कर्ष: क्या RailOne App यात्रियों के लिए गेम चेंजर है?

जवाब है—बिलकुल हां। RailOne ऐप ने भारतीय रेलवे को एक आधुनिक, डिजिटल और केंद्रीकृत सेवा प्रणाली में बदल दिया है। यह सिर्फ एक ऐप नहीं बल्कि यात्रियों के हाथ में पूरी रेल यात्रा का कंट्रोल देता है—वो भी बेहद स्मार्ट, तेज़ और सुरक्षित तरीके से।

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आगे क्या करें?

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Akash Agrawal

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